Preguntas frecuentes - PERU COURIER

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PREGUNTAS FRECUENTES

Hacemos envios a USA desde Peru?
No, solo hacemos envios de USA a Peru

Cual es el tiempo de entrega?
Para Lima 7 a 10 dias laborables despues del embarque, para Provincia adicionar 2 dias mas para canales verdes
Para canales rojos o naranjas pueden tomar entre 3-4 dias mas dependiendo del criterio del especialiste de aduana y/o de la documentacion que solicite y el tiempo en que tarde el cliente en proporcionar dicha informacion.

Como se que mi paquete o compra llego al almacen de Peru Courier en Florida?
Recibira un correo desde almacen@perucourier.com con la notificacion del paquete recibido, es importante que responda las preguntas que le hacemos en ese correo.
Si su paquete llega a nuestro almacen de Florida viernes por la tarde, sabado o domingo, recibira la notificacion el dia lunes proximo.

Cuanto debo pagar por el servicio de almacenar mis compras en Peru Courier?
Almacenar su mercaderia en USA no tiene cargo, sin embargo, despues de 6 meses sin que sus compras sean importadas o recogias tanto en Peru como en USA, pasaran a abandono.

Cuanto tiempo puede estar mi mercaderia en Lima sin pagar almacenaje?
El Cliente tiene 7 dias laborables desde que el paquete este "listo para ser entregado", despues de este tiempo su mercaderia estara afecta a un cargo de 0.20 centavos de dólar por libra por dia. Por favor recoja sus Guias a tiempo para evitar este cargo.
Despues e 6 meses la mercaderia que no haya sido recogida pasara a abandono.

Cuando realizo el pago a Peru Courier por su servicio?
Las importaciones cuya mercaderia este valorada en menos de 50 dolares debera ser cancelada antes del embarque.
Las demas importaciones podran ser canceladas desde el momento que el cliente recibe su guia hasta cuando su guia este en Lima; excepto los clientes que en el pasado hayan incurrido en mas de 7 dias laborables sin recoger ni cancelar sus guias, ellos deberan pagarlas antes que sean embarcadas.

Que documentos necesito presentar si mi Guia cae en canal rojo o naranja?
Normalmente con la factura bastara, sin embargo, si el especialista de aduana requiere que se sustente el valor de la mercaderia, habra que presentar todos los sustentos de valor posibles:
Enlace web donde se pueda visualizar el precio del o los articulos,
Estado de cuenta a nombre del importador donde se pueda visualizar el debito pagado a la empresa proveedora por el monto presentado,
Carta dirigida a Aduana explicando las razones por las que obtuvo esos precios, en el caso de haber tenido algun descuento, cupon, etc; sin embargo, se debe recalcar que muchos especialistas de Aduana no consideran los descuentos o cupones como validos haciendo prevalecer el valor antes del descuento,
Lista de precios o cotizacion del proveedor, en el caso de empresas que obtienen precios para distribuidores o mayoristas,
Toda documentacion a nombre del importador que pueda sustentar el valor declarado.

Voy a pagar por el peso de mi envio o por el volumen?
Pagara por el peso de su mercaderia, tenga en cuenta que los pesos siempre son redondeados al proximo valor mayor.

Como se cuanto debo pagar de impuestos y como los pago?
Si su mercaderia supera los 200 dolares de valor, estara afecta al pago de impuestos que es el 18% de IGV + el 4% de arancel sobre el precio CIF.
Cuando la mercaderia llega a Peru, Aduana emite un documento para el pago de impuestos, dicho documento es enviado al Cliente, quien lo debe imprimir y acercarse a cualquier Banco de Credito y hacer el pago respectivo de impuestos directamente a la Sunat.
Si desea, nosotros podemos hacer el pago, el costo de este servicio es de 10 dolares.

Peru Courier puede almacenar mis compras o las envia a Peru cuando lleguen a su almacen en Florida?
Podemos almacenar sus compras en nuestro almacen de Florida sin costo alguno hasta que el cliente nos de instrucciones de embarque. No enviamos sus paquetes a menos que el cliente asi lo indique y nos proporcione la informacion necesaria, visite este enlace para informacion de lo requerido para que su importacion sea exitosa.

Deseo saber si es confiable comprar en Ebay por ejemplo: quiero comprar zapatillas
Los vendedores de ebay no son todos confiables, hemos tenido casos en los que han enviado calzado usado haciendole pensar al cliente que eran nuevos, o danados, con desperfectos.
En algunos casos envian la mercaderia embalada de una forma no segura llegando la bolsa o caja rota y alguna veces con humedad ya que en la florida llueve mucho, en el traslado la mercaderia mal embalada suele danarse.
Sugerimos revisen la reputacion del vendodor, hacerle preguntas si tiene dudas sobre la mercaderia, o comprar en tiendas mas confiables.
Debe tener en cuenta que no todos los vendedores de ebay estan en USA, algunos estan en China, Singapur, Europa, etc., en ese caso el tiempo de entrega a nuestro almacen tiende a demorar. Siempre informese sobre la ubicación del vendedor para que pueda hacer el calculo de la entrega de su mercaderia en nuestro almacen de Florida.

He visto unos articulos en venta en Ebay, como se si el vendedor en realidad tiene el producto ofrecido?, me cobran algún recargo por envió hacia su dirección en florida?
Esas consultas las tiene que hacer al vendedor, solo el puede contestar que productos tiene disponible y el cargo por el servicio de envio, hay algunos vendedores que ofrecen el sistema de envio “COD” y el comprador no sabe de que se trata y opta por escogerlo ya que es “barato”, COD significa CASH ON DELIVERY, es decir, el envio se paga cuando se entregue la mercaderia, nosotros no recepcionamos COD a menos que el cliente nos autorice a pagar ese envio previo abono. Hemos notado que algunos vendedores de ebay tienen esa modalidad.

Alguna recomendación para comprar en Ebay?, he leído algunos post que dicen que a veces estafan...
Recomendamos Informarse bien sobre la reputacion del vendedor, ubicacion, hacerle todas las preguntas antes de comprar, esta recomendacion aplica para todas las tiendas.

Que recomendaciones tiene para compras fuera de USA, como China o Europa?
 
  • Revise que la tienda exista fisicamente
  • Revisar que es una tienda confiable (revise su reputación)
  • Asegurese sobre el tiempo de transito de china a USA a veces puede tardar entre 30 y 60 dias
  • Informese si lo que comprara fuera de USA pagara algún tipo de impuestos cuando ingrese a USA
 
Que pasa si mis compras llegan defectuosas o deterioradas al almacen de Peru Courier en Florida?
Si sus compras llegan notablemente defectuosas o danadas, le enviaremos fotos para que pueda hacer el reclamo con su proveedor.
Recuerde que Peru Courier no se responsabiliza por el estado en que lleguen sus compras, tallas diferentes, colores etc. a nuestro almacen, pero si lo ayudamos en todo lo que este a nuestro alcance a encontrar una solucion.

Peru Courier me puede enviar fotos de mis articulos cada vez que lleguen a su almacen?
No, solo enviamos fotos cuando el articulo llego deteriorado o danado.

Quisiera que me recomendara alguna tienda para comprar ropa y demas articulos
Visite este enlace

Tiene alguna consulta? Por favor enviemos el siguiente formulario
Telefono USA: 941-429-8270
Telefono Peru: 718-5355
E-mail: info@perucourier.com
www.perucourier.com
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